東京電力・パナソニックなどを名乗る太陽光・蓄電池の電話や訪問｜本物かどうかを、名乗った会社の公式窓口で確かめる方法

名乗られた名前ごとの、公式の確認先

太陽光や蓄電池の電話や訪問でよく出てくる名前について、その会社の公式サイトに何が書かれているかと、確かめるときにかける先をまとめました。どれも2026年10月10日に公式ページで確かめた内容です。番号は変わることがあるので、かける前に公式ページを開いて確かめてください。

表に無い会社の名前を出されたときも、確かめ方は同じです。名乗られた会社名で公式サイトを探し、そこに載っている番号にかけて「御社の〇〇という担当者から、太陽光（または蓄電池）の案内の電話があったが、御社からの電話か」と聞きます。

東京電力を名乗られたとき

東京電力ホールディングスの公式サイトには、東京電力を名乗る連絡や訪問への注意をまとめたページがあります（東京電力ホールディングスの注意喚起のページ）。冒頭には、グループを装ったメールや電話が報告されていること、グループ関係者を装った作業員が設備の調査や点検の名目で訪問し、高額な工事費用などを請求する例が増えていることが書かれています。

電話について、このページに書かれている東京電力グループの対応は次の2つです。

同じページには、実際に名乗られた架空の部署名の例が並んでいて、その中には「再生可能エネルギー推進セクション」もあります。訪問については、グループや関係会社の社員は「勤務証」を持っているので必ず確かめるように、とあります。正式に業務を頼んでいる委託先などでは、「東京電力サービス」のロゴを勤務証などに付けていることがある、とも書かれています。

このページの主な例は、電気料金や設備の点検、停電の対応を口実にしたものです。太陽光や蓄電池の案内の電話を東京電力がしているかどうかは、このページには書かれていません。ですから、「東京電力です」「東京電力の関係の会社です」と言われたら、まず会社名と所属を聞いてください。名乗りが「東京電力」だけで、会社名、所属、氏名のどれかが出てこないなら、公式ページに書かれた東京電力グループの電話のかけ方とは違います。

確かめる先は、このページに載っている東京電力エナジーパートナー株式会社カスタマーセンター（0120-995-001、月曜〜金曜 9:00〜17:00、祝日・年末年始を除く）です。「〇〇という会社の〇〇さんから、東京電力の関係だと言って太陽光の電話があった。グループの会社か」と聞けば足ります。

東京電力の名前を含む会社名を名乗られたら

「東京電力エコサービス」のように、東京電力の名前を含む会社名で電話が来ることもあります。東京電力ホールディングスの公式サイトのグループ会社一覧（2026年9月30日現在）を見ましたが、「東京電力エコサービス」という名前の会社は載っていませんでした（2026年10月10日確認）。

ただ、この一覧は子会社・関連会社の欄の末尾に「他」とあり、すべての会社が載っているわけではありません。一覧に無いからといって、グループの外の会社だと言い切ることはできません。社名だけで見分けようとせず、上のカスタマーセンターに、その名前の会社がグループにあるかを聞いてください。

一方で、東京電力グループの中に太陽光や蓄電池を扱う会社はあります。同じ一覧の東京電力エナジーパートナーの子会社に載っているTEPCOホームテックは、太陽光発電や蓄電池、エコキュートなどを初期費用0円・月々定額で使う「エネカリ」というサービスを扱っています。会社概要によると、出資者は東京電力エナジーパートナー（51%）と株式会社エプコ（49%）です。公式ページには問い合わせの番号（0120-948-356）が載っていますが、この会社から電話や訪問で案内しているかどうかは書かれていません。TEPCOホームテックを名乗られたときは、この番号にかけて確かめてください。

パナソニック・シャープなど、メーカーの名前を出されたとき

蓄電池や太陽光パネルのメーカーの名前を出す電話や訪問もあります。メーカー2社が公式に出している注意を並べます。

パナソニック

パナソニックは2015年4月6日に、「パナソニック東京本社のオカモト」と名乗る人物から、「太陽光発電の紹介書類を送っている」といった勧誘電話があったという情報を受けて、「このような人物は当社と一切関係ありませんので、ご注意ください」と公表しています。トラブルに巻き込まれた場合は、最寄りの消費生活センターか警察署に相談するよう書かれています（パナソニック ホールディングス「パナソニックを名乗る企業等について」の一覧に載っています）。

パナソニックの住まいの設備の相談窓口のページでは、太陽光・蓄電池は電設資材 商品ご相談窓口（0120-878-082、9:00〜18:00、日・祝を除く）の対象になっています（照明と住まいの設備・建材お客様ご相談センター）。名乗った人がパナソニックの社員だと言うなら、ここにかけて聞けます。

シャープ

シャープは、住宅用太陽光発電・蓄電池のカタログ（2026年8月現在の版）に、次の注意を載せています。

同じカタログには、住宅用太陽光発電のご相談・お求めは「シャープの保証発行登録店で」とあり、メーカーの保証を受けるには、保証発行登録店が所定の手続きをする必要があると書かれています。問い合わせ先はお客様相談室（0120-48-4649、月曜〜土曜 9:00〜18:00、日曜・祝日 9:00〜17:00、年末年始を除く）です（シャープのカタログ一覧から住宅用太陽光発電システムのカタログを開くと載っています）。

「〇〇の取扱店です」と言われたら

メーカーの機器を売っている販売店が、メーカーの名前を出して案内することもあります。販売店そのものはメーカーとは別の会社なので、契約の相手はその販売店です。この場合に確かめたいのは「メーカーからの電話か」ではなく、その販売店の会社名、住所、電話番号です。見積書と契約書に書かれる会社名が、電話で名乗った会社名と同じかも見ておいてください。シャープの機器なら、その販売店が保証の手続きをできるかを、お客様相談室に聞くこともできます。

国民生活センターが出している注意

電力会社の関係を名乗る勧誘は、国民生活センターも取り上げています。

2021年6月3日の発表「家庭用蓄電池の勧誘トラブルにご注意！」では、家庭用蓄電池の相談が2020年度に1,314件あったことを示したうえで、「訪問時に電力会社の関連会社をかたられたり、太陽光発電設備の無料点検で訪問した事業者に、家庭用蓄電池を勧誘されているケースもみられます」と書いています。相談の例として、太陽光発電を付けていない人が、電力会社の関連会社を名乗る事業者に「電気料金が安くなる」と勧誘された、というものも挙げられています（国民生活センター）。

この発表でのアドバイスは、突然の訪問には事業者名や目的をしっかり確かめること、その場で契約せずに複数の会社から見積もりをとって比べること、契約するときは契約書の内容をしっかり確かめること、困ったら消費生活センターに相談すること、です。

2024年3月26日の発表「「契約変更しませんか？」突然やってくる電気・ガスの勧誘に注意！」は、電気やガスの契約の切り替えの話ですが、「中には大手電力会社の関係者と偽って営業したり」する事業者もいると注意しています（国民生活センター）。電力会社の名前を出されたからといって、電力会社からの話だとは限らない、ということです。

本物かを確かめる手順と、法律の決まり

電話口で長く話す必要はありません。次の順で進めれば、相手の名乗りが本当かを自分で確かめられます。

会社名を聞くのは失礼なことではありません。特定商取引法では、電話で勧誘する事業者は、勧誘を始める前に事業者の名前、勧誘する人の名前、売ろうとしている商品の種類、契約の勧誘が目的であることを告げなければならないと決まっています。会社名を聞くのは、相手が最初に言うはずだったことを確かめているだけです。

同じ法律で、契約しないと伝えた人に勧誘を続けることや、もう一度勧誘することも禁じられています。電話で契約してしまった場合でも、法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内なら、書面か電子メールなどでクーリング・オフができます（消費者庁 特定商取引法ガイド「電話勧誘販売」）。家に来た人と契約した訪問販売の場合も、クーリング・オフの期間は8日です。

話そのものが要らないなら、こう伝えれば終わりにできます。

伝えた日時、相手が名乗った会社名と担当者名、かかってきた番号をメモしておけば、それでも電話が来たときに消費者ホットライン（188）へ相談しやすくなります。言い方の型は状況別の断り文句に、断ったあとの電話の扱いは「もう電話しないで」が法的に有効な場面にまとめています。

話を聞く場合に気をつけること

名乗った会社が本物だと分かり、話を聞いてみるつもりになったら、次の2つを守ってください。見積書は書面でもらうこと、その場で決めないことです。口で言われた金額は、あとから確かめようがありません。

東京都の補助を使うなら、順番に気をつけてください。都の蓄電池の補助は、契約の前に事前申込をして、事前申込受付通知を受け取ってから工事に入る決まりです（クール・ネット東京「家庭における蓄電池導入促進事業」）。太陽光も、契約の前に事前申込をして、受付通知を受け取ってから契約と工事に入ります（家庭における太陽光発電導入促進事業）。電話や訪問で「先に契約だけ」と言われたら、そこで止まる理由になります。

都の蓄電池の補助は蓄電容量1kWhあたり10万円で、DR実証に参加しない場合の上限は1戸120万円です。2026年10月1日以降に事前申込をする場合は、SIIの令和8年度の登録済製品一覧に載っている機器だけが対象になります。金額と条件は変わることがあるので、申し込む前にクール・ネット東京の公式ページで確かめてください。電話で補助金の話をされたときの確かめ方は電話で「東京都の補助金が使える」と言われたらに、お住まいの区市町村の補助は区市町村の補助金一覧にあります。

もう1つ大事なことがあります。電話の相手が本物の会社でも、見積もりが1枚しかなければ、その金額が高いのか普通なのかは判断できません。比べる相手がいないからです。同じ容量、同じ工事の範囲で出したもう1枚があれば、違いは数字で見えます。

届いた見積書の確かめ方

見積書を受け取ったら、最初に税込総額を蓄電池の容量（kWh）で割って、1kWhあたりの金額を出してください。電卓があれば1分で終わります。

比べる目安として、経済産業省の検討会資料（2024年11月）には、補助事業以外の家庭用蓄電池で設備費が1kWhあたり15〜20万円、工事費が1kWhあたり2万円程度とあります。補助事業に使われたものの平均は、2023年度で設備費11.1万円、工事費1.0万円でした。この範囲から大きく外れていたら、内訳のどの行が高いのかを担当者に聞く理由になります。

見積書の数字を入れて確かめたい方は、見積もり診断を使ってください。見積もりの額と容量を入れると、1kWhあたりの金額を公的な資料の水準と並べて見られます。何社かの見積もりの集め方は一括見積もりサービスの比べ方に、訪問の見積もりで気をつける点は訪問販売の営業トークと契約前のチェックリストにあります。電話を受けたのが離れて暮らす親なら、高齢の親が蓄電池を契約したときに家族が確認することも読んでみてください。

よくある質問

東京電力から太陽光や蓄電池の案内の電話がかかってくることはありますか？

東京電力ホールディングスの注意喚起のページには、太陽光や蓄電池の案内を電話でしているかどうかは書かれていません。グループ会社のTEPCOホームテックは太陽光や蓄電池の定額利用サービス「エネカリ」を扱っていますが、電話や訪問で案内しているかは公式ページに書かれていません。東京電力グループから電話するときは必ず会社名、所属、氏名を名乗ると公式に書かれているので、まずそれを聞き、東京電力エナジーパートナーのカスタマーセンター（0120-995-001）で確かめてください。

「東京電力エコサービス」は東京電力グループの会社ですか？

東京電力ホールディングスの公式サイトのグループ会社一覧（2026年9月30日現在）には、この名前の会社は載っていません（2026年10月10日確認）。一覧には「他」とあり、すべての会社が載っているわけではないので、グループの外の会社だと断定はできません。名乗られたら、東京電力エナジーパートナーのカスタマーセンター（0120-995-001）に、その名前の会社がグループにあるかを聞いてください。

パナソニックやシャープの名前を出す電話は本物ですか？

電話だけでは分かりません。パナソニックは、パナソニックの社員を名乗る人物からの太陽光発電の勧誘電話について、当社と一切関係ないと注意を出しています（2015年4月6日）。シャープは住宅用太陽光発電のカタログで、シャープと誤認させて電話勧誘する訪問販売業者に注意するよう書いています。会社名を聞いたうえで、パナソニックは電設資材 商品ご相談窓口（0120-878-082）、シャープはお客様相談室（0120-48-4649）に自分でかけて確かめてください。

着信履歴の番号に折り返して確かめてもいいですか？

着信履歴からではなく、名乗った会社の公式サイトに載っている番号を自分で調べてかけてください。着信の番号にかけると、電話をかけてきた相手につながるだけで、その会社が本物かは確かめられません。東京電力は、グループから電話するときに発信者番号非通知や発信専用番号は使わない、と公式に書いています。

電話のあとで契約してしまいました。取り消せますか？

電話勧誘販売や訪問販売で契約した場合、法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内なら、書面か電子メールなどでクーリング・オフができます。書面に不備があれば8日を過ぎていてもできる場合があります。迷ったら消費者ホットライン（188）に電話すると、近くの消費生活センターにつながります。

聞き覚えのある大きな会社の名前を出されると、断りにくく感じるものです。それでも、確かめてから決めるのは失礼なことではありませんし、本物の会社なら確かめられて困ることもありません。

今日できることを1つ挙げるなら、電話を受けた日時と、相手が名乗った会社名と担当者名をメモして、その会社の公式サイトで窓口の番号を調べておくことです。5分もあれば終わります。かけるのは明日の受付時間でも間に合います。