0120-052-250・0120-377-888はドコモの太陽光・蓄電池の案内｜誰がかけているかと、断り方・提案の確かめ方

番号の正体（公式ページの記述）

ドコモでんきの公式ページのうち、この2つの番号に触れている箇所を抜き出します。

ドコモのよくある質問にも「0120-052-250と0120-377-888は正式なドコモからの着信ですか？」という項目があり、ドコモからの正式な連絡に使っているフリーダイヤルだと答えています（ドコモのよくある質問。回答の全文はページを開いて確かめてください）。

「0120 052 250 どこ」と検索した方への答えは、ドコモでんきの太陽光・蓄電池の案内の窓口、になります。ただ、発信番号は偽装されることがあります。電話に出たあとで折り返すときは、着信履歴からではなく、公式ページに載っている番号を自分で打ってかけてください。

誰がかけていて、誰と契約するのか

ドコモの名前で案内が来ても、実際に動く会社は分かれています。公式ページの注意事項とよくある質問から、役割を並べます。

この案内はELJソーラーコーポレーション、NTTスマイルエナジー、ドコモの業務提携契約に基づくもので、ドコモとNTTスマイルエナジーが定期的に営業内容や施工内容を確認する、とも書かれています。申し込んだあとの相談や契約、工事、保証の問い合わせ先はELJソーラーコーポレーションで、ドコモではこれらの問い合わせを受け付けていない、と注意事項にあります。

個人情報の扱いは、よくある質問にこう書かれています。「無料相談のお申込み後、ご提案・現地調査・工事・キャンペーンなどを適切に進めるために必要な範囲で3社間にてお客さまの個人情報を提供する場合があります」。3社はドコモ、NTTスマイルエナジー、ELJソーラーコーポレーションです。アンケートや契約、キャンペーンで取得した契約者の情報も、この3社で共有すると注意事項にあります。

申し込んだ覚えが無いのに電話が来た、という方もいると思います。公式ページには、この番号から案内の電話をかけていることは書かれていますが、どういう人に電話をかけているかは書かれていません。気になるなら、電話口で「この番号をどこで知ったのか」を聞いてください。

電話を止めたいとき

太陽光も蓄電池も考えていないなら、長く話す必要はありません。電話口で次のように言えば足ります。

電話口で言いそびれたときは、お客さま相談窓口の0120-052-250（平日9:00〜19:00、土日祝10:00〜19:00）にかけて同じことを伝えられます。一部のIP電話からはつながらない場合がある、と公式ページにあります。

伝えたら、次の4つをメモしておいてください。

• 伝えた日時
• かかってきた番号（0120-052-250か0120-377-888か）
• 相手が名乗った会社名と担当者名
• 自分が何と言ったか

このメモがあれば、そのあとも電話が来たときに消費者ホットライン（188）へ相談するときに話が早くなります。言い方の型は状況別の断り文句に、「今後の連絡は不要」と伝えたあとの電話がどう扱われるかは「もう電話しないで」が法的に有効な場面にまとめています。

話を聞いた場合の流れ（公式の7ステップ）

公式ページには「ご利用開始までの7ステップ」が載っています。期間はすべて目安で、検討の状況や工事で変わる場合があると書かれています。

この表で見てほしいのは③と④の並びです。見積もりが出るのは訪問の③で、その次がもう契約の④です。詳細な現地調査は、契約のあとの⑤にあります。つまり、ほかの会社の数字と比べられる時間は、③で見積もりを受け取ってから④で書類に記入するまでの間しかありません。

支払いは、設置工事が終わったあとに一括払いかローンを選ぶ、とよくある質問にあります。申込者は満18歳以上65歳未満が条件で、65歳以上の方は65歳未満の親族の同意が必要です。注意事項には「ご使用状況等によっては、機器設置前よりも電気代がおトクにならない場合がございます」とも書かれています。

東京都にお住まいなら、もう1つ段取りがあります。都の蓄電池の補助は、契約の前に事前申込をして、受付の通知を受け取ってから工事に入る決まりです（クール・ネット東京）。補助金の使い方は無料相談のときに相談するよう公式ページに書かれているので、④の前に、事前申込を誰がいつ出すのかを聞いておいてください。

訪問の担当者がどれだけ丁寧でも、1枚しか見積もりが無ければ、その金額が高いのか普通なのかは判断できません。比べる相手がいないからです。④に進む前に、同じ条件で出したもう1枚があれば、違いは数字で見えます。

訪問見積もりを受けるなら決めておくこと

話を聞いてみるなら、訪問の日までに次のことを決めておくと、見積もりを受け取ったあとで比べやすくなります。決めずに訪問を受けると、容量も機種も相手の提案の中から選ぶことになり、他社に同じ条件で頼めません。

補助金は、東京都の蓄電池の補助が蓄電容量1kWhあたり10万円で、DR実証（電力の需給に合わせて充放電を調整する取り組み）に参加しない場合の上限が120万円です。2026年10月1日以降に事前申込をする場合は、SIIが令和8年度の登録済製品一覧に載せた機器だけが対象になります。見積書の型番が一覧に載っているかは、訪問の前に聞いておく価値があります。国のDR家庭用蓄電池の補助は、2026年5月29日で公募を終えています。金額と条件は変わることがあるので、申し込みの前にクール・ネット東京の公式ページで確かめてください。お住まいの区市町村にも補助があるかは区市町村の補助金一覧で調べられます。

ここまで決めてあれば、訪問を待たずに、同じ条件で他社の見積もりを先に集めておけます。③で1枚目を受け取った時点で、手元にもう何枚かある状態にできます。

届いた見積もりの確かめ方

訪問で見積書を受け取ったら、最初に税込総額を蓄電池の容量（kWh）で割って、1kWhあたりの金額を出してください。電卓があれば1分で終わります。

比べる目安として、経済産業省の検討会資料（2024年11月）には、補助事業以外の家庭用蓄電池で設備費が1kWhあたり15〜20万円、工事費が1kWhあたり2万円程度とあります。補助事業に使われたものの平均は、2023年度で設備費11.1万円、工事費1.0万円でした。この範囲から大きく外れていたら、内訳のどの行が高いのかを担当者に聞く理由になります。

見積書の数字を入れて確かめたい方は、見積もり診断を使ってください。見積もりの額と容量を入れると、1kWhあたりの金額を公的な資料の水準と並べて見られます。何社かの見積もりの集め方は一括見積もりサービスの比べ方に、訪問の見積もりで気をつける点は訪問販売の営業トークと契約前のチェックリストにあります。

電話を受けたのが65歳以上のご家族なら、契約には65歳未満の親族の同意が要ると公式ページにあります。家族として何を確かめればいいかは高齢の親が蓄電池を契約したときに家族が確認することにまとめています。

よくある質問

0120-052-250はどこの電話番号ですか？

ドコモでんきの公式ページ「太陽光発電・蓄電池のご案内」に、お客さま相談窓口として載っている番号です。窓口の運営とお客さま対応は、ドコモの業務委託先である株式会社リヴデザインが行うと書かれています。受付時間は平日9時から19時、土日祝は10時から19時です（お盆と年末年始を除く）。

0120-377-888は本物のドコモからの電話ですか？

ドコモでんきの公式ページに、0120-052-250または0120-377-888から電話で蓄電池の案内をしていると書かれています。ドコモのよくある質問にも、この2つの番号が正式なドコモからの着信かを問う項目があり、正式な連絡に使っているフリーダイヤルだと答えています。ただし番号は偽装されることがあるので、折り返すときは公式ページに載っている番号に自分でかけてください。

この番号からの電話を止めるにはどうすればいいですか？

電話口か、お客さま相談窓口の0120-052-250に、太陽光と蓄電池の案内は不要なので今後この件で連絡しないでほしい、と伝えます。伝えた日時、相手の番号、名乗った会社名と担当者名を控えておくと、そのあとも電話が来たときに消費者ホットライン（188）へ相談しやすくなります。

訪問を受けたら、その場で契約しないといけませんか？

公式ページの流れでは、訪問は無料相談とお見積りの段階で、契約は次のステップです。見積もりを受け取ったら、いったん持ち帰って他社の見積もりと並べてから決めて構いません。東京都の蓄電池の補助は契約の前に事前申込が要るので、契約の前にその段取りも確かめてください。

ドコモ光熱費節約サポートと名乗る電話は、この番号と関係がありますか？

ドコモでんきの公式ページには、その名前は出てきません（2026年9月29日確認）。関係は分からないので、名乗りではなく番号で見分けてください。かかってきた番号が0120-052-250か0120-377-888なら公式ページに載っている番号です。違う番号なら、会社名と折り返しの番号を聞いてから判断してください。

話を聞いたら、個人情報はどこに渡りますか？

公式ページのよくある質問では、NTTドコモ、NTTスマイルエナジー、ELJソーラーコーポレーションの3社が提携して対応し、無料相談の申込後は提案や現地調査、工事、キャンペーンに必要な範囲で3社の間で個人情報を提供する場合がある、と書かれています。項目や利用目的の詳しい内容は、NTTスマイルエナジーのページで確認できると案内されています。

知らない番号を調べてからかけ直したり、出る前に検索したりするのは、慎重すぎることではありません。番号の正体はもう分かりました。

今日できることを1つ挙げるなら、着信履歴の番号が0120-052-250か0120-377-888かを見て、日時と一緒にメモしておくことです。1分で終わります。訪問を受けるかどうかは、そのあとで決めても間に合います。